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    質(zhì)量保證

　　質(zhì)量保證指為項目符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求樹立信心而在質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)部實施的各項有計劃的系統(tǒng)活動。質(zhì)量保證應(yīng)貫穿于項目的始終。在ISO9000系列制訂之前，質(zhì)量規(guī)劃項下所描述的活動有許多被列為質(zhì)量保證的一部分。
　　質(zhì)量保證往往由質(zhì)量保證部或組織中與此名稱相似的單位提供，但并非必須由此類單位提供。
　　質(zhì)量保證的對象可以是項目管理班子以及實施組織的管理層（內(nèi)部質(zhì)量保證，或者是客戶和其他未實際參與項目工作的人們（外部質(zhì)量保證）

　　質(zhì)量保證的投入
　　.1 質(zhì)量管理計劃。
　　.2 質(zhì)量控制量度的結(jié)果。質(zhì)量控制量度指以便于比較分析的格式表示的質(zhì)量控制測試和量度的記錄。
　　.3 工作定義

　　質(zhì)量保證的工具與技術(shù)
　　.1 質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)。
　　.2 質(zhì)量審計。質(zhì)量審計指對其他質(zhì)量管理活動進行有組織的審查。 質(zhì)量審計的目的是發(fā)現(xiàn)所汲取的有助于改進本項目或?qū)嵤┙M織內(nèi)其他項目績效的教訓(xùn)。質(zhì)量審計可以事先安排，也可以隨機進行；可以由組織內(nèi)經(jīng)恰當(dāng)培訓(xùn)的審計人員，也可以由第三方，例如質(zhì)量體系登記部門進行。

　　質(zhì)量保證的產(chǎn)出
　　.1 質(zhì)量改進。質(zhì)量改進指采取行動提高本項目的成效與效率，為項目利害關(guān)系者提供額外效益。