對項目經(jīng)理而言，項目質(zhì)量的控制，不單是對項目負(fù)責(zé)，更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。在工程項目上，項目經(jīng)理和項目部要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，把認(rèn)真抓好工程質(zhì)量當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任。有些項目經(jīng)理，對質(zhì)量管理的概念還搞不清，沒有真正懂得工程項目質(zhì)量管理的主體是項目經(jīng)理部及其所屬機構(gòu)或職能人員這個基本概念;沒有真正懂得項目質(zhì)量管理是針對具體的施工項目及相應(yīng)的人和物等生產(chǎn)要素，重點是工序質(zhì)量的管理這個基本內(nèi)容。一些項目經(jīng)理在工程上出了質(zhì)量問題時，就找企業(yè)管理部門，就等企業(yè)有關(guān)人員來處理，自己不是干瞪眼，就是想要推委責(zé)任。
項目經(jīng)理不僅要管好人、財、物，要管好工程的協(xié)調(diào)和工程進(jìn)度，取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是要抓好工程質(zhì)量的控制，創(chuàng)造一定的社會效益，為企業(yè)贏得聲譽，開拓更廣闊的市場。本人作為一個縣的建筑工程質(zhì)量監(jiān)督行政部門工作人員，日常工作中，與許多項目經(jīng)理接觸，對他們的一些想法和做法有所了解，也看出了他們存在的一些問題。
其實，現(xiàn)在隨著工程項目規(guī)模、難度等的越來越大、越來越復(fù)雜、技術(shù)含量越來越高、施工工序越來越精細(xì)，項目部各種生產(chǎn)要素的配置越來越優(yōu)化，項目經(jīng)理責(zé)任也越來越大，越來越重要，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的涵義更明確地闡明了工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)是項目經(jīng)理的主要職責(zé)。所以，項目經(jīng)理一定要在質(zhì)量管理上克服傳統(tǒng)的、低層次的、明顯不合時宜的企業(yè)質(zhì)量管理存在的弊端，對一切直接或間接影響工程質(zhì)量的因素，都納入到項目質(zhì)量管理控制的范疇內(nèi)，親自抓好這一重要環(huán)節(jié)。
有些項目經(jīng)理講起來好象很重視工程項目的質(zhì)量，但一到施工緊張階段，往往就只顧進(jìn)度，忽視了施工質(zhì)量，質(zhì)量管理的正常工作也往往流于形式。工程項目的質(zhì)量，是關(guān)系到企業(yè)和項目部的生存大計的。項目經(jīng)理不能嘴上重視，實際老想著“效益”，“快點干完，拿錢走人”。要知道，工程項目的質(zhì)量，是項目經(jīng)理的職責(zé)。履行這個職責(zé)，對項目經(jīng)理來說，就是要親自認(rèn)真抓工程項目質(zhì)量的控制。
工程項目質(zhì)量控制的要求，就是為實現(xiàn)特定的目標(biāo)對所控制的對象采取的計劃、監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正，使其處于穩(wěn)定狀態(tài)的連續(xù)管理行為。工程項目質(zhì)量控制的基本要求有：項目質(zhì)量控制要有明確的控制主體。項目質(zhì)量的控制主體是項目經(jīng)理部，為了實施項目質(zhì)量控制，項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負(fù)責(zé)項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗收。
將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項目經(jīng)理部，正是項目管理的基本要求。項目質(zhì)量管理要有明確的目標(biāo)。工程總的質(zhì)量目標(biāo)已由工程承包合同或任務(wù)書所明確規(guī)定。為了實現(xiàn)總目標(biāo)還必須有許多分目標(biāo)，分目標(biāo)是實現(xiàn)總目標(biāo)的具體步驟，例如為了達(dá)到某高層住宅樓工程的優(yōu)良，就必須要達(dá)到各樓層結(jié)構(gòu)工程、裝飾工程、給排水工程、管線安裝工程等分項工程優(yōu)良，這樣才能形成整體工程的優(yōu)良。所以在明確整個工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項目經(jīng)理一定要責(zé)成項目經(jīng)理部有關(guān)部門，在制定質(zhì)量管理計劃時，就要以目標(biāo)為依據(jù)，對實施工程過程中的要素進(jìn)行科學(xué)合理的分析，制定保證實現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實可行的、有效的、經(jīng)濟(jì)的計劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這一點，項目經(jīng)理應(yīng)該親歷親為。
按目標(biāo)實施方案，有 計劃、有步驟地抓好質(zhì)量控制，使工程項目的質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)，關(guān)鍵在于項目經(jīng)理要自始自終親自抓質(zhì)量檢查。這就要明白，項目質(zhì)量控制要按預(yù)定的計劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實施?？刂苹顒悠鋵嵸|(zhì)就是檢查施工中實際發(fā)生的情況與預(yù)定的計劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范
圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施，所以沒有計劃和標(biāo)準(zhǔn)，就無法進(jìn)行控制。
實際施工中，經(jīng)常會發(fā)生這樣的情況，準(zhǔn)備搞優(yōu)質(zhì)工程卻沒有計劃和措施;準(zhǔn)備克服某項質(zhì)量通病卻沒有預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn);甚至有了計劃和標(biāo)準(zhǔn)也不執(zhí)行，施工中只憑經(jīng)驗和想當(dāng)然，這樣工程質(zhì)量的控制就失去了意義。對那些沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或沒有按要求操作而導(dǎo)致出質(zhì)量問題的人員，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，該怎么辦就怎么辦。當(dāng)然，項目經(jīng)理本身也應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。
工程項目質(zhì)量管理在時間和空間上是一種連續(xù)的，全面的管理，是對工程項目建設(shè)所有要素和投入產(chǎn)生的全過程進(jìn)行的全面的管理。因此，項目經(jīng)理應(yīng)該明白，工程項目質(zhì)量控制不能“單打一”，在項目施工過程中，人、機、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定的因素。管理、施工及操作人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量起決定性的作用。人員素質(zhì)高低對工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量，因此對工作質(zhì)量必須進(jìn)行嚴(yán)格管理。
崗位教育和技術(shù)交底是保證工作質(zhì)量的前提，因此要通過崗位教育和技術(shù)交底樹立全員的質(zhì)量意識，這樣才能在質(zhì)量上形成你追我趕的自覺行動，才能形成人人關(guān)心質(zhì)量，個個重視質(zhì)量的風(fēng)氣，同時要實行競爭機制，激勵機制和獎懲機制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。
質(zhì)量管理不能就事論事，必須學(xué)會和掌握從分析項目對象的基本特點著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進(jìn)行全面的和有重點的管理。而且，質(zhì)量控制管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而延續(xù)，并隨著交叉施工的展開而擴大，在全過程控制中，特別需要重視對工序質(zhì)量的控制。
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