（一）質量控制
質量控制是監(jiān)理四大控制重點，監(jiān)理公司將采用各種方法和手段進行有效的質量控制，最終達到合同質量目標。監(jiān)理的質量控制需要業(yè)主的大力支持、協(xié)助和施工單位的主動配合。
1．工程質量控制的三個層次：
（1） 工程質量的一級控制是指施工單位的自控，它是通過企業(yè)內部的質量保證休系的有效運作而實現(xiàn)的。其質量控制的特點是事無巨細、面面俱到。它是工程質量控制的基礎。因此，要求施工單位必須搞好內部的質量控制；
（2） 工程質量的二級控制是指監(jiān)理公司的質量控制，它行使社會監(jiān)督的職能，是在施工單位一級質量控制的基礎上，對工程質量進行檢查和核驗。工程竣工驗收，由監(jiān)理單位在工程分部分項驗收的基礎上對質量作出評定；
（3） 工程質量的三級控制是指質量監(jiān)督站對工程質量的宏觀控制，它行使政府監(jiān)督職能，對工程驗收的組織形式、驗收程序、執(zhí)行驗收標準等情況及評定結果進行現(xiàn)場監(jiān)督。
2．質量的事前控制
（1）資格審查：
開工前，施工單位應把公司資質以及現(xiàn)場項目經(jīng)理部成員、特種作業(yè)人員的資格證、上崗證等上報監(jiān)理公司，經(jīng)監(jiān)理公司審查具備開工條件后方能開工。
（2） 設計圖紙的審校工作：
施工單位必須認真地審核圖紙，對于圖紙的錯、漏、碰、缺、含糊不清等問題，必須在施工之前提出并予以解決，監(jiān)理公司會協(xié)助此工作。
（3）施工組織設計、施工方案及質量通病的防治措施：
施工組織設計是指導擬建工程全過程中各項活動的技術、經(jīng)濟和組織性文件，監(jiān)理將審查其科學性和可操作性，并在施工過程中隨時檢查其貫徹落實情況。對于重要的分項工程，施工單位應先作詳細的施工方案。施工組織設計和施工方案都必須事先提交監(jiān)理一份，并經(jīng)監(jiān)理審定后方可執(zhí)行。
質量控制的另一個重要方面，就是防止工程質量通病的發(fā)生。因此施工單位提交質量通病的防治措施，措施必須可行、有效。
（4）技術交底工作：
各工種、工序施工前要作好技術交底工作。技術交底要有針對性，要落實到人，防止走過場、流于形式。
（5）材料的監(jiān)理：
材料是質量的基礎，材料、構配件及設備的出廠合格證和抽樣檢測報告必須齊全。材料的取樣、送檢必須有監(jiān)理人員參加。
（6）工程開工報告：
工程開工前，現(xiàn)場的機械設備應作好全面檢修及必要的檢測工作（如經(jīng)緯儀、水準儀的檢測等），并由施工單位填寫“工程開工報審表”，報請監(jiān)理公司審批。經(jīng)總監(jiān)理工程師審批確定的日期即為開工日期。應注意，開工報告的批準開工日期與合同開工日期無關。
（7）軸線及標高的核驗：
工程開工前，施工單位應根據(jù)建設單位所提供的坐標點，把各軸線的引測、定位工作及各樁位、現(xiàn)有地坪高程等詳細定出，再報請監(jiān)理公司核驗。施工單位應作好軸線及水準點的保護工作。
3．質量的事中控制
（1） 工程質量管理：
建筑工程的總體質量是由許多工序的質量所形成的，為了達到單位工程的
質量目標，必須控制好每道工序的施工質量。因此，工序質量的有效控制是質量控制的基礎，本工程強調：每一道工序完成并經(jīng)監(jiān)理驗收達到質量控制標準后方可進行下一道工序的施工。工序質量驗收必須辦理簽字手續(xù)，對未經(jīng)監(jiān)理驗收或驗收不合格的工序，監(jiān)理予以拒絕簽認，工程不得進行下一道工序的施工。
（2） 隱蔽工程的驗收制度：
對于需要隱蔽的項目，施工單位應于質量達到控制標準，并備齊各項質保和驗評資料后，報請監(jiān)理核驗。經(jīng)監(jiān)理工程師檢查并簽字同意隱蔽后方可進行隱蔽工程的施工。否則，監(jiān)理工程師有權要求檢查已隱蔽的工程，無論結果如何，經(jīng)濟損失均由施工單位承擔。隱蔽工程驗收，施工單位應提前通知監(jiān)理公司，否則監(jiān)理公司有權拒絕突發(fā)性的驗收時間要求。
（3） 監(jiān)理的工作方法：
在工程施工過程中，監(jiān)理工程師在現(xiàn)場的工作方法將采用巡視和旁站相結合的方法，管理的對象是施工單位的管理人員而不是工人，管理的形式以口頭通知和監(jiān)理通知單為主；重大事件、事故和質量隱患還將以備忘錄備案。
（4） 關于停工令：
在質量管理過程中，當發(fā)現(xiàn)必須停工的事件時，總監(jiān)理工程師在征得業(yè)主的同意后，有權發(fā)出停工指令，現(xiàn)場必須立即停止施工。
4．質量的事后控制：
（1） 當建筑實體質量發(fā)生缺陷時，特別是道路結構的質量，施工單位不得自行處理，應記錄缺陷情況，并提出處理方法，報送監(jiān)理公司，同意后方可處理。對于較大的質量問題，監(jiān)理公司將通過業(yè)主報請設計單位和質量監(jiān)督站共同處理。
（2） 質量的核驗：
監(jiān)理公司將按照現(xiàn)行的標準、規(guī)范和合同質量目標，對完成的分項工程質量進行核驗，對達不到要求的，必須返工整改至符合要求。
（3） 內業(yè)資料：
在工程開工前，施工單位應認真研究工程的特點，對照驗評標準正確地劃分分項工程，以免造成驗評資料的重大返工。
內業(yè)資料必須與工程實際進度相符，內業(yè)資料不得后補。當發(fā)生內業(yè)資料滯后時，監(jiān)理公司的工序質量管理將不能正常進行，這將會妨礙工程的正常施工，請施工單位注意。
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