2021年10月，天津一汽豐田汽車有限公司給市文旅局發(fā)來郵件，感謝公司總經理前川智士在大連隔離期間受到的無微不至的照料。郵件中這樣寫道：“得益于貴局以及酒店的良好服務，使得前川總經理可以安心、踏實、平穩(wěn)地度過21天的隔離生活，圓滿完成了既定的各項工作任務。雖然身在異國他鄉(xiāng)被隔離，但是大連市政府卻是心系隔離客人！使之理解了政府對人民高度負責和國家政策的正確性、必要性！大連市給我們留下了深刻而美好的印象！”

今年2月24日，又一封感謝郵件發(fā)來。郵件來自日航大連支店支店長柴田晃伸，他以充滿感情的文字，感謝市文旅局對日本客人在隔離期間提供的幫助。柴田晃伸說：“作為外資航司在大連經營的負責人，這并不是我第一次感受到你們的負責、高效和暖暖的人情。想企業(yè)所想，急旅客所急，在此表示衷心的感謝！雖然疫情仍在持續(xù)，但好的營商環(huán)境會讓更多的企業(yè)走進大連、留在大連。今后，我司會繼續(xù)發(fā)揮航線優(yōu)勢，積極促進大連市復工復產，為推動大連市與日本間開展更廣領域、更深層次交流合作，努力發(fā)揮出更大的空中橋梁的作用?！?/p>

兩封郵件，字里行間，情真意切，折射出市文旅局在優(yōu)化營商環(huán)境方面的主動作為。外樹形象、內強素質，市文旅局始終堅持以深化“放管服”改革為抓手，以企業(yè)和群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，以六大舉措為全市營商環(huán)境建設貢獻文旅力量，為企業(yè)生存發(fā)展提供豐厚滋潤的土壤。

一是黨組重視，深入研究落實營商環(huán)境建設各項工作部署。出臺《大連市文化和旅游局落實〈大連市營商環(huán)境升級行動方案（2022-2024年）〉的實施方案》，細化13項任務共37條具體舉措，落實責任處室，層層壓實責任。

二是聚焦“六穩(wěn)”“六?！敝卮笕蝿詹渴?，出臺、解讀、落實各項惠企利民政策，提升城市成本競爭力。對99家旅行社發(fā)放補貼470萬元，設立“引客入連”獎勵，核發(fā)獎勵資金511萬元，惠及企業(yè)70余家，發(fā)放并核銷了近300萬元旅游消費券，直接惠及3.53萬人次。

三是著眼“辦事方便”，不斷提升政務服務水平。陸續(xù)開展了“辦事不找人”“最多跑一次”“容缺受理”“四減”等審批服務改革專題任務舉措。全部審批和服務事項辦理時限均已壓縮至法定時限的40%以內。大力推行“全程網辦”，網辦率達99%。推進簡政放權工作，加強對下放至區(qū)市縣及園區(qū)職權的指導，保證下放權限接得住、用得好。

四是錨定“法治良好”，持續(xù)規(guī)范文化旅游市場監(jiān)管。深入推進全市文化市場綜合行政執(zhí)法改革，實現“同城一支隊伍”，減少執(zhí)法層級，提高監(jiān)管效能。加快推進“信用監(jiān)管”，制定《大連市文化和旅游市場信用管理辦法》等，探索建立分領域分級別監(jiān)管方法。探索包容審慎監(jiān)管機制，給予輕微違法的市場主體自我糾偏的機會。

五是提升公共服務效能，助力城市“生態(tài)宜居”建設。聚焦國家公共文化服務體系示范區(qū)復評，提升縣級圖書館、文化館總分館建設標準，基本實現區(qū)（市、縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級公共文化服務網絡有效覆蓋。大連市文化館等7家單位被評估定級為國家一級文化館?！八蛻蛳锣l(xiāng)”“文化有約”“書香大連”等品牌活動深入民心。

六是智能化服務，持續(xù)推進數字經濟發(fā)展。支持行業(yè)骨干企業(yè)建設智慧文旅平臺，與國內多個知名ota平臺合作，提供大連在線旅游大數據分析報告，利用數字化手段對大連文旅內容進行生動化的呈現，為游客提供旅游產品智能化推薦、沉浸式和交互式的旅游體驗。

“優(yōu)”無止境。下一步，市文旅局將加快推進“一網通辦”和“互聯網＋監(jiān)管”、構建誠信建設長效機制、及時出臺惠企政策、暢通服務企業(yè)渠道、構建“親+清”新型政商關系、持續(xù)推進數字經濟發(fā)展、探索公共文化新空間建設、健全城市社區(qū)公共服務設施，全力打造“辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態(tài)宜居”的市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。