“這個(gè)智能政務(wù)服務(wù)終端機(jī)真方便，24小時(shí)服務(wù)，不用上班請(qǐng)假，下班到家遛彎的時(shí)候就能把社保權(quán)益記錄打印出來(lái)，關(guān)鍵是還帶著紅章，真方便。”剛下班的李女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，家門(mén)口的海子角黨群組織活動(dòng)中心新進(jìn)駐了一臺(tái)智能政務(wù)服務(wù)終端機(jī)。

一臺(tái)辦理 提供200余項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)

據(jù)了解，智能政務(wù)服務(wù)終端機(jī)擺脫原有政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地域限制，作為獨(dú)立的移動(dòng)式空間，運(yùn)用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，為群眾提供遠(yuǎn)程服務(wù)、政務(wù)便民服務(wù)終端、首都之窗三大模塊涉及社會(huì)保障、住房置業(yè)、醫(yī)療保障、交通出行、生活繳費(fèi)等常用服務(wù)事項(xiàng)200余項(xiàng)，具有自助辦理、查詢(xún)、打印、存件、人證核驗(yàn)等功能。

在線“面對(duì)面” 服務(wù)“不見(jiàn)面”

這臺(tái)智能政務(wù)服務(wù)終端機(jī)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦+在線一對(duì)一指導(dǎo)的自助零障礙服務(wù)功能。辦事群眾只需掃描身份證、刷臉核實(shí)驗(yàn)證，即可辦理業(yè)務(wù)。結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，智能政務(wù)服務(wù)終端真正實(shí)現(xiàn)了辦理業(yè)務(wù)“零接觸”，當(dāng)需要上傳材料時(shí)，直接用高拍儀拍照上傳即可，而紙質(zhì)材料放在智能自助服務(wù)機(jī)下面的文件柜里即可，政務(wù)大廳每天會(huì)安排專(zhuān)人收取材料。

此外，自助辦理遇難題不用怕，點(diǎn)擊“在線咨詢(xún)”，專(zhuān)職客服在線為連線群眾提供“一對(duì)一”指引，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“不見(jiàn)面”，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)一步拓展 打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”

轄區(qū)群眾的訴求就是天宮院街道解決問(wèn)題的方向，為進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)辦理渠道和服務(wù)方式，打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，天宮院街道政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)開(kāi)展走訪調(diào)研，結(jié)合街道級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及轄區(qū)群眾實(shí)際辦事需求，選擇海子角黨群組織活動(dòng)中心，試點(diǎn)下沉大興區(qū)首臺(tái)24小時(shí)智能政務(wù)服務(wù)終端機(jī)，能夠覆蓋海子角社區(qū)、海子角南里社區(qū)等5個(gè)社區(qū)的居民群眾。

讓智能政務(wù)服務(wù)終端機(jī)作為政務(wù)服務(wù)終端系統(tǒng)走進(jìn)黨群組織活動(dòng)中心，是天宮院街道發(fā)揮黨群組織活動(dòng)中心的樞紐優(yōu)勢(shì)，將政務(wù)服務(wù)融入中心日常運(yùn)維，展示出天宮院街道積極向前一步，進(jìn)一步加強(qiáng)黨務(wù)和政務(wù)的融合，提升功能性，切實(shí)為黨員群眾提供服務(wù)的工作思路，在黨建引領(lǐng)下推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加利民便民，讓居民的事能夠在“家門(mén)口”“就近辦、智能辦、隨時(shí)辦、一機(jī)辦”。

政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，下一步，天宮院街道政務(wù)服務(wù)中心將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步增加政務(wù)服務(wù)向社區(qū)基層延伸的“深度”和“廣度”，在龍湖天街、金隅物流這些商業(yè)中心和企業(yè)集中地，繼續(xù)落地智能政務(wù)服務(wù)終端機(jī)，持續(xù)推進(jìn)“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)工作，通過(guò)政務(wù)服務(wù)的“便捷窗口”，讓智慧化的惠民便民之風(fēng)吹進(jìn)居民群眾的心坎兒里。

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