為貫徹落實全省實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，著力推進住房公積金領(lǐng)域營商環(huán)境優(yōu)化提升，平湖分中心“三聚焦”提升群眾辦理公積金業(yè)務(wù)體驗感，進一步提高住房公積金政務(wù)服務(wù)水平。

一、聚焦制度覆蓋，在“擴”字上務(wù)實功。

一是加強非公企業(yè)公積金建繳提質(zhì)。根據(jù)市政府下發(fā)的《關(guān)于加強人力資源市場監(jiān)管的若干意見（試行）》，積極推進人力資源企業(yè)公積金制度擴面，加強對人力資源企業(yè)依法繳納住房公積金的檢查，及時查處違規(guī)行為。加強與社保、統(tǒng)計、財稅、市場監(jiān)督等部門信息共享和數(shù)據(jù)比對，掌握應(yīng)建未建單位數(shù)據(jù)，有針對性地通過向企業(yè)發(fā)送“建繳函”、上門督促、執(zhí)法督促實施精準(zhǔn)化擴面。

二是進一步拓寬繳存覆蓋面。在去年新增靈活就業(yè)公積金繳存人員360人基礎(chǔ)上，繼續(xù)貫徹落實嘉興市中心對于靈活就業(yè)人員繳存使用公積金政策，針對重點目標(biāo)群體職工，通過短信推送等形式做好相關(guān)公積金政策宣傳，引導(dǎo)其主動開戶，助力自由職業(yè)者、個體工商戶等城市靈活就業(yè)人員解決住房問題和改善居住條件。

三是推進全方位宣傳指導(dǎo)。赴農(nóng)商銀行、郵儲銀行等6家受托銀行開展走訪調(diào)研，圍繞公積金政策宣傳擴覆、受托銀行公積金業(yè)務(wù)考核、資金安全、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面收集意見建議。通過進一步修訂對受托銀行公積金業(yè)務(wù)的考核辦法，充分調(diào)動銀行擴面和政策宣傳的積極性。綜合運用傳統(tǒng)媒體和微信公眾號等新媒體進行線上線下擴面宣傳，召開“惠民公積金 幸福一家人”企業(yè)座談會，邀請10家企業(yè)和3家房地產(chǎn)企業(yè)建言獻策并為企業(yè)答疑解惑。

二、聚焦住房消費，在“活”字上出實招

一是用活資金支持基本住房消費。繼續(xù)堅持“房子是用來住的、不是用來炒的”這一定位，密切關(guān)注金融政策、房地產(chǎn)市場形勢和全市貸款資金使用情況，推進“租購并舉”，政策上向首套剛需、改善需求傾斜。提高首房首貸公積金貸款額度，降低首套房貸款利率，今年以來已發(fā)放公積金貸款2.47億元，其中，首套房占比78%。。

二是完善貸款全周期管理。通過部門聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享，整合職工住房貸款申請、抵押登記、還款結(jié)清、抵押注銷多個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)貸款一件事辦理，貸款一件事辦理率達100%。全面推進實施公積金貸款展期，允許借款人申請延長貸款年限，以緩解購房職工還款壓力。加強貸后停繳監(jiān)管，動態(tài)掌握貸后停繳借款人信息，采取短信、電話、催告函等方式，通過督促其及時辦理續(xù)繳手續(xù)或按規(guī)定收回剩余貸款本息。

三是拓寬公積金使用范圍。做好公積金支持城市品質(zhì)提升、老舊小區(qū)加裝電梯等公積金業(yè)務(wù)。繼續(xù)落實好企業(yè)紓困政策和公積金貸款新政和人才安居新政，2023年共為符合人才政策的136戶家庭辦理了公積金貸款，貸款總額7300萬元，平均每戶貸款額達53萬元，進一步提升我市公積金工作服務(wù)長三角區(qū)域內(nèi)人才流動、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力。

三、聚焦服務(wù)效能，在“改”字上見實效

一是縱深推進公積金數(shù)字化改革。通過跨業(yè)務(wù)、跨部門、跨層級的多跨場景建設(shè)，做深做細"浙里辦"、"跨省通辦"、政務(wù)服務(wù)2.0等，為繳存職工提供全方位的線上服務(wù)。通過優(yōu)化服務(wù)流程、簡化材料交互、全程指導(dǎo)幫辦等，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、辦理時間更短、風(fēng)險控制更好、服務(wù)感受更佳。加強數(shù)字化改革參與度，繼續(xù)配合做好“智服平臺語音咨詢服務(wù)”、“浙惠公積金·金心惠企”等應(yīng)用場景的開發(fā)構(gòu)建。

二是推進多場景“一件事”落地。聚焦平臺互通和數(shù)據(jù)共享，協(xié)同市場監(jiān)管、人力社保、法院、民政等多部門開發(fā)建成并落地企業(yè)開辦、職工退休、法院執(zhí)行等多項“一件事”應(yīng)用場景，實現(xiàn)一個系統(tǒng)入口、多部門協(xié)同完成的閉環(huán)式業(yè)務(wù)辦理。完善“企業(yè)開戶一件事”基礎(chǔ)信息，進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程。繼續(xù)升級智能客服平臺，提供全方位的政策咨詢服務(wù)。

三是助力提升有溫度的窗口服務(wù)。以“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動為契機，平湖分中心對全市39個住房公積金延伸服務(wù)網(wǎng)點迭代升級，推行“建設(shè)規(guī)范化、管理精細化、服務(wù)人性化、配置智能化”的“四化”建設(shè)，并制定下發(fā)星級網(wǎng)點評定方案。嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)制度，全面推行綜合柜員制，熱情高效受理服務(wù)事項，打造群眾真正滿意的政務(wù)服務(wù)窗口，2022年，平湖公積金中心窗口在行政服務(wù)中心入駐部門窗口中列優(yōu)秀。