山河智能裝備股份有限公司

山河智能裝備集團(tuán)創(chuàng)始于1999年，以上市公司山河智能裝備股份有限公司（證券簡(jiǎn)稱：山河智能；證券代碼：002097）為核心企業(yè)，以長(zhǎng)沙為總部，分別在長(zhǎng)沙、無錫、淮北、天津，以及歐洲建立了多家子公司。逐步形成了一個(gè)以工程機(jī)械為核心、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、在國(guó)內(nèi)外具有一定影響力的國(guó)際性企業(yè)集團(tuán)，2011年成功躋身于全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)。

在集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)何清華的帶領(lǐng)下，以“修身、治業(yè)，懷天下”為核心價(jià)值觀，依靠自主創(chuàng)新，引領(lǐng)市場(chǎng)，憑借良好的技術(shù)實(shí)力和現(xiàn)代化管理，迅速崛起。集團(tuán)總資產(chǎn)已超過50億元，現(xiàn)有員工3600余人，大專以上學(xué)歷者占52%，其中擁有博士后、博士、碩士學(xué)歷者100余人，各類、各層次技術(shù)人員400余人。

集團(tuán)已在大型樁工機(jī)械、全系列挖掘機(jī)、現(xiàn)代鑿巖設(shè)備、工業(yè)車輛、礦業(yè)裝備、起重機(jī)械、路面機(jī)械、液壓元器件、軍用工程機(jī)械和通用航空設(shè)備等十多個(gè)領(lǐng)域，成功研發(fā)出上百個(gè)規(guī)格型號(hào)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的高品質(zhì)、高性能工程機(jī)械產(chǎn)品。集團(tuán)立足自主創(chuàng)新，每年研發(fā)投入費(fèi)用達(dá)到銷售總收入的6%，公司先后獲得專利技術(shù)200余項(xiàng)，承擔(dān)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目10余項(xiàng)，其中“863”高科技計(jì)劃項(xiàng)目6項(xiàng)；獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、國(guó)家發(fā)明獎(jiǎng)等各種獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)十項(xiàng)。山河智能作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)秀代表，獲得“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”、“國(guó)家博士后科研工作站”、“國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)”、“國(guó)際科技合作基地”、“國(guó)家863成果產(chǎn)業(yè)化基地”、“國(guó)家工程機(jī)械動(dòng)員中心”、“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”等稱號(hào)。

職業(yè)化的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)、遍布國(guó)內(nèi)外強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)中心使集團(tuán)產(chǎn)品暢銷全國(guó)，批量出口全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。“sunward”商標(biāo)已在全球數(shù)十個(gè)國(guó)家注冊(cè)。

未來的山河智能裝備集團(tuán)，將繼續(xù)充分發(fā)揮自主創(chuàng)新方面的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建高效率、高品質(zhì)的制造體系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為人類提高生活品位，不斷推出具有世界影響力的產(chǎn)品，成為世界級(jí)制造企業(yè)。

山河的客戶服務(wù)是一個(gè)以客戶為中心，以高效率、全過程為運(yùn)作定位，以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化為努力方向的具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)系統(tǒng)，公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)的軟件、硬件建設(shè)方面，追求持續(xù)改善。在服務(wù)信息化建設(shè)方面，公司推行crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)一客戶關(guān)系管理平臺(tái)，為客戶資源、市場(chǎng)研究、銷售流程、客戶服務(wù)的管理尋求最佳運(yùn)作方式，運(yùn)用科學(xué)分析方法，記錄完整服務(wù)過程，為企業(yè)降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)方面，公司規(guī)劃“全球服務(wù)配送中心”，此中心作為山河公司客戶總部服務(wù)平臺(tái)，包括客戶服務(wù)培訓(xùn)中心、備品備件配送中心等，為全球服務(wù)提供硬件設(shè)施和物流保障。

山河面對(duì)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的廣闊市場(chǎng)，為穩(wěn)定、快速地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)空間，為提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，為使公司產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，將持續(xù)致力于完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)代化的信息技術(shù)、完備的服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，為山河服務(wù)品牌的打造提供強(qiáng)有力的支持。

主要產(chǎn)品：sunward挖掘機(jī)、靜力壓樁機(jī)、旋挖鉆機(jī)、潛孔鉆機(jī)、叉車、鑿巖臺(tái)車、液壓破碎錘等

http://www.sunward.com.cn

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