最近，鹽城東臺市供電公司推出“一件事一次辦”供電聯辦服務，將多個相關聯的“單項事”業(yè)務整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”，推行“過戶+改類”“過戶+增容”等6項供電業(yè)務聯辦，實現供電服務集成升級，更好滿足企業(yè)和居民用電服務需求。

“一件事一次辦”供電聯辦服務，就是聚焦高頻電力業(yè)務，按照“能簡則簡、能并則并”原則，積極調整業(yè)務規(guī)則，合并流程環(huán)節(jié)，精簡業(yè)務資料，全面融合“過戶”、“更名”、“銷戶”、“改類”、“增容”、“退費”和“增值稅變更”等業(yè)務流程，形成“過戶+改類+增值稅變更+退費”等 6 項供電聯辦服務場景，大幅提升服務效率，真正實現“讓數據多跑路、讓客戶不跑路”。

現在，一些地方的服務質量和水平是好的，但也存在短板和不足。有的設立了“一窗辦多證”窗口，企業(yè)確實只需一次性提交相關材料即可，可到了審批環(huán)節(jié)依然需要分頭審批；有的系統(tǒng)對接深度不夠，“數據壁壘”依然存在，很多事項看似能夠“一次辦”，實際上一次根本辦不成；更有甚者，地區(qū)間、部門間“畫地為牢”現象嚴重，極大拖延了辦事效率、阻礙了辦事進程。

鹽城東臺市供電公司針對企業(yè)落戶、項目用能等五大系列用電需求場景，從客戶需求出發(fā)，整合優(yōu)化關聯性強的多項供電服務，對內形成“1+1”業(yè)務融合，建立健全標準規(guī)范，優(yōu)化服務模式，科學設計流程，簡化申報方式，大幅減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，對外實現政企信息互通共享，實現客戶線上“網上辦、掌上辦、碼上辦”，線下“減證辦、就近辦、幫代辦”，進一步提升客戶電力獲得感和體驗感。

“一件事一次辦”的根本在于跨層級、跨部門、跨系統(tǒng)的數據共享，實現關鍵底層數據互聯互通。由此，我們要認真學習鹽城東臺市供電公司的做法和經驗，積極推進“一件事一次辦”改革，推動用電網上辦、掌上辦、一次辦，從而讓“一件事一次辦”成為供電服務“標配”。（吳文）