目前未使用機(jī)器人的客戶關(guān)心這幾個(gè)問題：

1、機(jī)器人是否智能。電銷機(jī)器人一方面是真人錄制的語音話術(shù)，話術(shù)可根據(jù)個(gè)人或者企業(yè)需求定制，對話起來和真人對話一樣。

另一方面，電話機(jī)器人有一個(gè)很智能的功能：問題學(xué)習(xí)。客戶提問的機(jī)器人不會(huì)回復(fù)的問題（即話術(shù)中提前沒有設(shè)置的問題）后臺會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總結(jié)下來，隨時(shí)可聯(lián)系售后進(jìn)行優(yōu)化添加，下一次再有客戶問到同類問題即可精準(zhǔn)回復(fù)。越用越聰明，越用越智能！

2、機(jī)器人是否可按照需求設(shè)置，關(guān)鍵詞是否有限制。這個(gè)是肯定的！機(jī)器人就是按照用戶需求，設(shè)置跳轉(zhuǎn)回復(fù)流程，關(guān)鍵詞添加篩減也完全不限制使用。

3、機(jī)器人價(jià)格差距很大，是只開一個(gè)賬號就行嗎？

這個(gè)肯定不是的！機(jī)器人后臺的功能都是差不多的，就是撥打電話，篩選意向客戶。但是實(shí)際上后臺配置不同，會(huì)大大的影響效果。機(jī)器人后臺配置包含什么呢？

①服務(wù)器，機(jī)器人都是在云服務(wù)器上運(yùn)行的，因此不需要一直開著電腦。一般對接的是阿里云服務(wù)器，而且市場上大多都是單服務(wù)器，會(huì)有卡頓、延遲等情況，我們采用多服務(wù)器并聯(lián)的模式，使用效果會(huì)更好。

②語音識別系統(tǒng)。機(jī)器人如果想識別客戶說的話，靠的就是語音識別。目前市面上好的兩家：阿里云和科大訊飛。有很多公司采用的是其中一個(gè)，或者是免費(fèi)的識別系統(tǒng)，但是這類識別的效果是不好的，識別精準(zhǔn)度差，還容易丟包。

③售后服務(wù)。售后不僅僅是幫助用戶解決操作問題，更重要的是后續(xù)的話術(shù)+線路優(yōu)化。

機(jī)器人初期設(shè)置好話術(shù)，并不代表一勞永逸了。后續(xù)撥打過程中，需要專業(yè)的客服針對撥打情況，對話術(shù)進(jìn)行具象的優(yōu)化，才能越用越智能，提升撥打效果。

有一些公司合作之后連售后都沒有，不管出什么問題，都是找銷售，試問銷售有那么多時(shí)間，專項(xiàng)優(yōu)化嗎？

因此，想找一個(gè)靠譜實(shí)用的電銷機(jī)器人系統(tǒng)，不妨來了解下