今年，國網(wǎng)冀北電力有限公司以改革創(chuàng)新為動力，以效率效益為中心，以精益運營和安全質(zhì)量為保障，全面提高市場競爭力，大力推進增供擴銷，成效顯著。截至10月底，該公司已完成售電量1042.12億千瓦時，同比增加4.24%。

　　11月22日8時，冀北承德供電公司運檢員工何旭滿和陳民站在高高的斗臂車上，正對要更換的電桿設(shè)備進行絕緣包裹。這是承德供電公司首次采用綜合不停電作業(yè)法，帶電更換煤嶺溝變電站煤金528線路30號桿。

　　“以往更換電桿，整條線路都要停電;現(xiàn)在可以采用不停電作業(yè)了。這次作業(yè)可以減少停電312時戶，增加供電量2.69萬千瓦時?！背械鹿╇姽具\檢部主任宋新利說。隨著配網(wǎng)帶電作業(yè)的推廣應(yīng)用，居民小區(qū)及商業(yè)、工業(yè)客戶不再擔(dān)心檢修停電了，這不僅提高了供電可靠性，還增加了供電量。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)保存量

　　“這下好了，電有了保障，我們就安心了?！?月1日，二秦高速公路負責(zé)人握住張家口康?？h供電公司員工的手高興地說。為了保障高速公路建設(shè)用電，康?？h供電公司主動對接，反復(fù)論證計算，優(yōu)化設(shè)計方案，保障了公路建設(shè)按期用電。

　　面對供給側(cè)改革、大氣污染防治、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級等多方因素導(dǎo)致的售電量增速放緩現(xiàn)狀，國網(wǎng)冀北電力積極適應(yīng)新形勢，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。該公司完善了供電服務(wù)體系，推進市縣服務(wù)資源集中調(diào)度，強化電網(wǎng)支撐保障，加快供電服務(wù)模式市場化轉(zhuǎn)型，為客戶提供全天候、多樣化、個性化服務(wù)。為了使供電服務(wù)更加順暢高效，該公司創(chuàng)新推行低壓網(wǎng)格化管理模式，加快推進供電服務(wù)指揮平臺建設(shè)，優(yōu)化營配調(diào)專業(yè)職責(zé)、制度、機制、流程和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌營配調(diào)現(xiàn)場服務(wù)資源，實現(xiàn)末端融合，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　拓展供電服務(wù)功能，推進服務(wù)方式轉(zhuǎn)型，是國網(wǎng)冀北電力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一個重要手段。今年，該公司進一步擴大市場服務(wù)內(nèi)容，完善對直接交易客戶和售電公司的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，配置了“一專多能”客戶經(jīng)理團隊，提升中小客戶普遍服務(wù)水平，為大客戶提供個性化用能方案。該公司積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)新模式，優(yōu)化功能設(shè)置、改造軟硬件設(shè)施、開通線上辦理業(yè)務(wù)渠道，為客戶提供更便捷、更高效的服務(wù)。

　　此外，國網(wǎng)冀北電力還加強電費風(fēng)險防控，為1423戶高風(fēng)險企業(yè)制訂“一戶一策”措施，實現(xiàn)了電費回收率100%。同時，該公司強化營銷稽查和“量價費損”專項監(jiān)測，開展打擊竊電及違約用電專項行動，挽回電費損失5611萬元。

　　業(yè)擴提速穩(wěn)增量

　　“唐山豐南臨港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開發(fā)進度加快，入駐企業(yè)項目用電需求緊迫，唐山供電公司多次深入開發(fā)區(qū)調(diào)研，實地了解企業(yè)用電需求，詳細編制供電規(guī)劃，對區(qū)域的發(fā)展提供了有力的支撐?！?月13日，在河北省唐山市豐南區(qū)政府組織召開的豐南臨港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)電力規(guī)劃評審會上，唐山豐南區(qū)副區(qū)長趙立華說。

　　隨著河北省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整深入推進，大氣污染防治工作步伐加快，國網(wǎng)冀北電力售電市場面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。該公司緊緊抓住京津冀一體化和2022年冬奧會等重大歷史機遇，以市場和客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)新管理模式，鞏固存量市場、搶占潛在市場、開辟新型市場，大力推進增供擴銷。

　　今年，國網(wǎng)冀北電力根據(jù)供區(qū)內(nèi)各類園區(qū)規(guī)模，設(shè)置服務(wù)機構(gòu)，建立園區(qū)“一站式”服務(wù)機制，變綠色通道為常態(tài)辦電流程，及時對接客戶需求，提高辦電效率。該公司深化園區(qū)調(diào)研分析，強化業(yè)擴綠色通道機制建設(shè)，堅持“特事特辦、先辦后報”，及時滿足地方政府及工業(yè)園區(qū)、高新開發(fā)區(qū)客戶用電需求。目前，該公司高、低壓業(yè)擴報裝線上辦電比例分別達到98.21%、97.31%，業(yè)擴服務(wù)時限達標(biāo)率達到100%。

　　“我們因地制宜設(shè)立營配合一的園區(qū)供電服務(wù)機構(gòu)，對接政府機構(gòu)和園區(qū)客戶，及時響應(yīng)園區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝、運維搶修、營銷服務(wù)等需求，開展電能替代、市場交易代理等增值服務(wù)?！眹W(wǎng)冀北電力營銷部主任杜維柱說，“我們還要下放園區(qū)業(yè)擴職能，推行‘一站式’辦電服務(wù)，按用電需求倒排業(yè)擴環(huán)節(jié)時間，提高園區(qū)項目并網(wǎng)服務(wù)效率，確保園區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶不流失?！?br />
　　創(chuàng)新思路搶變量

　　為了積極推動電能替代向各領(lǐng)域縱深發(fā)展，實現(xiàn)增供擴銷，國網(wǎng)冀北電力深化“兩橫一縱”協(xié)同機制，創(chuàng)新探索電能替代與供電所建設(shè)的末端融合，深入開展學(xué)校供暖、燃煤鍋爐、皮帶廊傳輸?shù)忍厣l(fā)展路線市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握重點領(lǐng)域電能替代潛力，研究制訂替代技術(shù)方案，創(chuàng)新商業(yè)模式，構(gòu)建了客戶側(cè)能源綜合服務(wù)新模式，大力開拓新的增長點，打造出具有冀北特色的電能替代技術(shù)推廣服務(wù)品牌。

　　目前，國網(wǎng)冀北電力共完成替代電量60.82億千瓦時，完成替代項目2704個。

　　今年，國網(wǎng)冀北電力建立了以市場調(diào)研、項目儲備、項目推動為核心的全流程電能替代推廣模式，將電能替代業(yè)務(wù)擴展到基層供電所，進一步擴大電能替代范圍和實施規(guī)模。該公司圍繞地區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)，積極開展調(diào)研、推廣，為生態(tài)農(nóng)業(yè)企業(yè)制訂農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、制造、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)電能替代實施方案，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全流程電氣化，售電量較2016年同期增長32.97%。該公司還向客戶推廣電屠宰加工、電蓄冷恒溫庫、畜牧業(yè)自動養(yǎng)殖等電能替代新技術(shù)，提高售電量。

　　此外，國網(wǎng)冀北電力大力推進冬季清潔供暖，重點實施廊坊“煤改電”、張家口可再生能源示范區(qū)電供暖等電采暖項目。該公司積極推動華為、聯(lián)通和光環(huán)云谷等大型數(shù)據(jù)中心應(yīng)用冷水機組，降溫面積達13萬平方米，實現(xiàn)年替代電量9000萬千瓦時。

　　“如今咱幸福村家家戶戶用上了電磁爐、空調(diào)等家用電器，也像城里人一樣過上了電氣化生活，這可得感謝供電公司讓咱們用上了‘幸福電’，真正當(dāng)上了幸福人?！背械驴h大營子鄉(xiāng)幸福村的張樹新老人高興地說。這得益于國網(wǎng)冀北電力開展的“電網(wǎng)連萬家、共享電氣化”主題活動。今年，該公司深化此項活動，創(chuàng)新措施，擴大范圍，不斷提升了居民家庭電能消費水平。

　　國網(wǎng)冀北電力積極拓展新型業(yè)務(wù)，加快充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，提高充電設(shè)備智能化水平和利用效率。今年，該公司將新建電動汽車充電站158座，充電樁1222個，累計交易電量116.39萬千瓦時，是2016年全年交易電量的5倍。