說起制造業(yè)，不得不提到兩個典型的國家，以品質(zhì)成就自己名譽的德國、和以數(shù)量占據(jù)全球大部分生產(chǎn)訂單的中國。每每提到這兩個家電制造強國，德國毫無疑問的以嚴謹?shù)脑O(shè)計和良好的品質(zhì)成就了自己全球頂級制造業(yè)的地位;而中國制造則是以低廉的價格、超高的性價比，在，迅速成就中國制造業(yè)大國的名號。但筆者在參加了今年的IFA后，發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的問題，同樣是中國制造，偏偏中國近些年發(fā)展如火如荼的家電產(chǎn)品在歐洲名不見經(jīng)傳，甚至可以說舉步維艱。

　　德國是世界頂級家電制造大國，通過我們耳熟能詳?shù)拿乐Z、西門子、博世這些頂級家電企業(yè)就可見一斑，德國家電設(shè)計嚴謹、做工扎實、產(chǎn)品性能良好，并且作為家電產(chǎn)品的起源地，在技術(shù)方面擁有非常好的傳承，這些綜合優(yōu)勢造就了德國家電在消費者心中留下品質(zhì)好的印象，也讓德國家電成功的在世界各國的家電市場中有占有較大的市場份額。

　　那么，中國家電呢?中國因為人口眾多，在產(chǎn)品制造方面擁有成本較低、速度較快等優(yōu)點，大量歐美、日韓企業(yè)都開始選擇在中國建廠或直接從中國進口，這也促成了中國制造業(yè)的快速蓬勃發(fā)展。但中國的制造業(yè)，無論是從制造技術(shù)還是產(chǎn)品品質(zhì)控制方面，在前些年與世界平均水平存在較大的差距，這就造成中國產(chǎn)品，尤其是家電產(chǎn)品很難在當(dāng)?shù)厥袌鲋羞M入主流階層。

　　為何德國消費者“難伺候”

　　那么我們在回過頭來繼續(xù)看家電產(chǎn)品，歐洲可以稱得上是家用電器產(chǎn)品的發(fā)源地，歐洲人對家電產(chǎn)品有著非常深厚的認知和傳承。經(jīng)過近代兩次世界大戰(zhàn)的洗禮，歐洲在制造業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計方面有著突飛猛進的提升，歐洲消費者對于家電產(chǎn)品的認知也有著其他地區(qū)消費者所不能比擬的深度。再加上受到歐洲社會比較普遍的上流社會享樂主義影響，歐洲消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、做工和使用體驗方面非?？粗?。

　　而作為家電大國的德國更是其中的典型，德國消費者相對古板和認真的觀念深深地影響了他們的生活態(tài)度和對產(chǎn)品的認知。他們生活中出現(xiàn)太多嘗試和改變，而經(jīng)過時間驗證和傳承的產(chǎn)品才是他們最好的選擇。德國本土品牌經(jīng)過多年的傳承和發(fā)展，更加了解歐洲消費者或德國消費者的生活習(xí)慣和生活中的真實需求，所以在產(chǎn)品的設(shè)計方面更能夠贏得歐洲消費者的青睞。

　　并且伴隨著科技發(fā)展和消費升級所帶來的改變，智能化和人性化理念的出現(xiàn)，快速贏得了歐洲消費者的認可。歐洲家電企業(yè)在幾年前就開始嘗試進行家電全屋方案或整體空間家電互聯(lián)的設(shè)計，在近些年已經(jīng)初見成效。歐洲家電廠商將產(chǎn)品的智能化向更加實用的方向發(fā)展，希望通過智能化的功能更加實際的解決消費者在生活中遇到的難題，讓消費者能夠更好的享受生活的樂趣，而不是花費大把時間在繁重的家庭工作上。而中國家電廠商在智能化方面仍缺少更加實際的實用性，我們看到很多“智能家電”所表現(xiàn)出來的更多是“為了智能而智能”，這樣的設(shè)計顯然缺乏一定的踏實。

　　為何中國品牌在歐洲寸步難行

　　中國家電行業(yè)經(jīng)過近些年的快速發(fā)展早已經(jīng)從根本上擺脫了曾經(jīng)“山寨”、“粗制濫造”、“假冒偽劣”的產(chǎn)品本質(zhì)。并且在近些年高速發(fā)展的智能化浪潮中，中國家電企業(yè)和智能家居企業(yè)可以說在技術(shù)方面已經(jīng)走到了世界的前列，甚至在部分領(lǐng)域已經(jīng)超過歐洲。伴隨著中國家電企業(yè)不斷向世界發(fā)展的進程，中國家電在全球各國都已經(jīng)成功的占有了不少市場份額，甚至一些老牌外國家電企業(yè)都被中國企業(yè)所收購，比如美國的GE和法國湯姆遜。

　　盡管中國近幾年在家電和智能方面發(fā)展非常迅速，但因為起步時間較晚，仍與歐洲家電領(lǐng)域存在較大差距，尤其是在產(chǎn)品設(shè)計和制造細節(jié)方面。這些內(nèi)容并不是依靠短時間內(nèi)的技術(shù)提升就能快速解決的，它需要長時間的經(jīng)驗積累和大量了解用戶使用習(xí)慣。這些細節(jié)的缺失，對于中國本土的家電市場而言可能沒有太大的影響，畢竟中國消費者對家電的認知同樣較淺。但對于海外市場來說，這些問題就足以導(dǎo)致挑剔的德國人對中國家電冷漠如冰。

　　在今年9月份，我們參加德國IFA展示，曾經(jīng)對歐洲家電賣場和街頭行人進行過隨機采訪，我們發(fā)現(xiàn)歐洲消費者在選購家電時并不十分看重產(chǎn)品的性價比，反而更加關(guān)注產(chǎn)品的實際使用體驗，如果產(chǎn)品能夠讓他們享受到更好的體驗感，或更好的為他們解決生活中的問題，他們并不介意在產(chǎn)品方面多花費一些。而這些比較細節(jié)的問題，并不是短時間內(nèi)依靠技術(shù)和產(chǎn)量就能夠彌補的，這些問題也是目前中國家電品牌所真正缺少的。

　　了解用戶真實需求才是中國品牌成功出口的最佳方法

　　所以，中國家電企業(yè)，如果中國家電無論是真的想進軍進軍歐洲、打動古板又守舊的德國人，還是要在國內(nèi)市場中贏得更好的銷量，都是要更多的沉下心來，認真研究用戶真實的使用需求，讓自己的產(chǎn)品變得更加實用。只有這樣，才能讓中國的家電產(chǎn)品真正得以良性發(fā)展。