在中國著名的不銹鋼貿(mào)易集散地——佛山市獅山鎮(zhèn)，東工機(jī)械有限公司的廠房內(nèi)，工人們正如火如荼地忙著機(jī)械生產(chǎn)。從廠房來看，東工機(jī)械雖沒有精致的門楣、宜人的工作環(huán)境，倒也符合著它機(jī)械制造企業(yè)的氣質(zhì)。

　　佛山市東工機(jī)械有限公司成立于2016年，是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、出口貿(mào)易及配套服務(wù)于一體的金屬整平橫剪機(jī)、縱剪分條機(jī)的機(jī)械設(shè)備制造商。成立時(shí)間不長，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。因其對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精，對(duì)客戶熱情周到，東工機(jī)械在業(yè)內(nèi)聲名遠(yuǎn)播。目前，東工機(jī)械生產(chǎn)的分條機(jī)、剪機(jī)等產(chǎn)品熱銷全國并遠(yuǎn)銷東南亞、印巴、中東、南美各地，開拓出一條完整、成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)線。

　　個(gè)性化定制服務(wù)，合理定位細(xì)分市場(chǎng)

　　目前，機(jī)械裝備業(yè)已從過去的“經(jīng)濟(jì)配角”躍居佛山市經(jīng)濟(jì)第一支柱。2014年8月，廣東省委做出決策，將在珠江西岸打造“先進(jìn)裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶”，佛山市首當(dāng)其沖，預(yù)計(jì)2020年，佛山市裝備制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值將突破10000億元。有了得天獨(dú)厚的政策優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，越來越多的裝備制造企業(yè)在這里扎根，形成裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。在這里，裝備制造業(yè)廠商總能方便快捷的采購到優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的產(chǎn)品原材料。

　　對(duì)比這里的大型機(jī)械制造廠商，實(shí)際上佛山市東工機(jī)械有限公司并沒有豐富的先天優(yōu)勢(shì)。為此東工機(jī)械法人陳澤濤審時(shí)度勢(shì)，將企業(yè)的主營業(yè)務(wù)定位為金屬整平橫剪機(jī)、縱剪分條機(jī)的研發(fā)與生產(chǎn)，并為客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。這一精準(zhǔn)定位很好的抓住客戶需求的“痛點(diǎn)”，發(fā)揮了企業(yè)的所長，與大型機(jī)械制造企業(yè)合理細(xì)分市場(chǎng)。

　　客戶為“王”，專注成就卓越

　　以定制服務(wù)獲得客戶的青睞，那就意味著不能“一鍵式”地解決客戶的難題。為滿足客戶不同需求，佛山市東工機(jī)械有限公司始終堅(jiān)持客戶為“王”的客戶服務(wù)指南：研發(fā)生產(chǎn)前，詳細(xì)了解客戶的定制要求，給予科學(xué)的定制解決方案，并努力實(shí)施;產(chǎn)品出貨后，及時(shí)和客戶跟進(jìn)使用效果，遇到故障問題，提供完美的售后解決方案，幫助客戶及時(shí)解決難題。熱情詳盡的售前服務(wù)、盡職盡責(zé)的售后服務(wù)，東工機(jī)械的好口碑在客戶中傳開。不少老客戶主動(dòng)幫忙做起了二次宣傳，推薦新客戶嘗試東工機(jī)械的定制服務(wù)。一些新客戶在使用過定制服務(wù)后，也漸漸成了東工機(jī)械的產(chǎn)品“死忠粉”。

　　工匠精神，彰顯“中國制造”

　　機(jī)械裝備制造倘若沒有工匠精神，很容易出現(xiàn)機(jī)械頻繁故障的情況。東工機(jī)械始終踐行“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”，在產(chǎn)品制造過程中，精雕細(xì)琢、精益求精，讓員工貫徹落實(shí)“不把問題帶下生產(chǎn)線”。自成立以來，東工機(jī)械的產(chǎn)品故障率在業(yè)內(nèi)一直保持在低的水平。

　　對(duì)此，東工機(jī)械的法人陳澤濤指出，機(jī)械制造行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，作為一家民營機(jī)械制造企業(yè)，只有堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”，才能最終形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來，東工機(jī)械將著力主導(dǎo)產(chǎn)品全面升級(jí)，進(jìn)一步提升品牌的核心價(jià)值，來彰顯“中國制造”的魅力。