為不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，打造良好的稅收營商環(huán)境，今年以來，國家稅務總局四平紅嘴經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局聚焦優(yōu)化辦稅流程、拓展辦稅渠道、提升辦稅體驗等關鍵環(huán)節(jié)，撲下身子干實事、謀實招、求實效，不斷創(chuàng)新辦稅服務舉措，全力以赴打造納稅人繳費人期盼的“民心工程”。

視頻連線：“一對一”答疑解惑

近日，四平紅開區(qū)稅務局辦稅服務廳接到吉林銘澤工程管理有限公司財務經理蘭海娥從外地打來的求助電話，經了解，納稅人辦理納稅申報時，在進項稅額加計扣除和開具發(fā)票環(huán)節(jié)遇到了難題。得知納稅人困難后，該局立即通過征納互動平臺啟動屏幕共享，通過視頻連線遠程輔導納稅人填制納稅申報表并完成發(fā)票開具，順利高效地幫助納稅人解決了難題。

據了解，通過屏幕共享與納稅人視頻連線解決涉稅難題，是該局探索智慧辦稅推出的新舉措，稅務干部通過視頻連線提供“一對一”精準輔導，實現了稅務干部與納稅人繳費人辦稅場景共享，從而使稅務干部能夠通過遠程服務實時、精準、高效地解決納稅人繳費人的疑難問題。該項創(chuàng)新服務新舉措今年10月開始試運行，一個月來累計為納稅人繳費人解決疑難問題50余個，受到廣大納稅人繳費人的一致好評。

專場培訓 ：“面對面”業(yè)務輔導

“這場針對我們換熱器制造行業(yè)舉辦的專場培訓很實用，稅務工作人員為我們歸納了從原材料購進、生產、銷售，到貨物運輸、發(fā)票開具、貨款結算、申報繳稅等所有環(huán)節(jié)的涉稅風險點，講解了最新的制造業(yè)相關稅費優(yōu)惠政策，還在現場模擬納稅申報、發(fā)票開具等辦理流程，讓我們的稅收業(yè)務辦理水平大大提升?！彼钠介_元換熱設備有限公司財務人員宋艷玲在參加培訓后表示，這樣的專場培訓對企業(yè)規(guī)范涉稅行為和規(guī)避涉稅風險都有很大的幫助。

吉林四平素有“中國換熱器之城”的美譽，四平紅開區(qū)稅務局立足四平地區(qū)換熱器特色產業(yè)實際，聚焦經營主體關切，持續(xù)整合服務資源，創(chuàng)新納稅服務舉措。今年以來連續(xù)舉辦7場針對換熱器制造等行業(yè)專場培訓會，共解答各類咨詢958戶次，送達《稅收政策提醒單》324份，幫助企業(yè)排查各類稅收風險41個，全力以赴助力打造地方品牌、促進特色產業(yè)發(fā)展。

下一步，四平紅開區(qū)稅務局將繼續(xù)堅持立足實際，持續(xù)深入到納稅人繳費人中間，以扎實開展調查研究為工作抓手，不斷創(chuàng)新服務方式，推動“解答問題”變?yōu)椤敖鉀Q問題”，不斷推動納稅服務提檔升級，助力市場主體平穩(wěn)健康發(fā)展。