最近，鹽城供電公司亭湖區(qū)供服中心推出“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務(wù)，從客戶(hù)需求的出發(fā)，整合優(yōu)化關(guān)鍵性強(qiáng)的多供電服務(wù)，形成“過(guò)戶(hù)+改類(lèi)”、“過(guò)戶(hù)+增容”、“過(guò)戶(hù)+退費(fèi)”、“銷(xiāo)戶(hù)+退費(fèi)”、“更名+增值稅變更”、“分布式電源新裝+低壓居民增容”等6項(xiàng)供電業(yè)務(wù)聯(lián)辦，受到了廣大客戶(hù)群眾的拍手稱(chēng)贊。

長(zhǎng)期以來(lái)，鹽城供電公司聚焦高頻供電服務(wù)需求，融入數(shù)字化應(yīng)用主題，全面部署供電聯(lián)辦服務(wù)事項(xiàng)，以更加規(guī)范、更高標(biāo)準(zhǔn)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，有力地提高了企業(yè)和群眾辦電的體驗(yàn)感和獲得感。然而融合客戶(hù)過(guò)戶(hù)、更名、銷(xiāo)戶(hù)、改類(lèi)、增容、退費(fèi)、增值稅變更等等業(yè)務(wù)流程服務(wù)，由于涉及到相關(guān)部門(mén)多，業(yè)務(wù)技術(shù)、系統(tǒng)對(duì)接深度不夠，數(shù)據(jù)共享難，辦理服務(wù)的名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則不一致等等一系列原因，使得客戶(hù)不可避免地需要跑多次，才能夠解決所有問(wèn)題，制約了聯(lián)通聯(lián)辦服務(wù)“一件事一次辦”推廣。

鹽城供電公司極調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則，合并流程環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)資料，提升服務(wù)效率，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的電力業(yè)務(wù)“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”，推行集成化辦理，形成面向低壓居民、低壓非居民以及高壓客戶(hù)群體的“過(guò)戶(hù)+改類(lèi)+退費(fèi)+增值稅變更””等6項(xiàng)供電聯(lián)辦服務(wù)場(chǎng)景，同步在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)完成功能上線(xiàn)，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，更加滿(mǎn)足了企業(yè)和居民用電服務(wù)需求，打造供電服務(wù)升級(jí)版，提升供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶(hù)不跑路”。

由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城供電亭湖區(qū)供服中心開(kāi)啟聯(lián)通聯(lián)辦服務(wù)新征程的做法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大改革創(chuàng)新力度，將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)工作效率更高、辦電流程更優(yōu)、用電成本更低、用戶(hù)體驗(yàn)更好的主動(dòng)、智能的電力服務(wù)體驗(yàn)。（吳文）