自去年被提出以來(lái)，“新零售”概念已經(jīng)引起了行業(yè)的一陣追風(fēng)，建材行業(yè)不少業(yè)內(nèi)人士均指出，新零售將成為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　何為新零售?

　　當(dāng)下公認(rèn)的定義為：新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　不可否認(rèn)，現(xiàn)如今“互聯(lián)網(wǎng)思維”“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念大熱，各行業(yè)都在摸索互聯(lián)網(wǎng)之路，天貓、淘寶等線上購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)者聚集的主要領(lǐng)域，朋友圈口碑、達(dá)人推薦、電商平臺(tái)的銷量和評(píng)價(jià)等內(nèi)容傳播更容易撬動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

　　在此背景下，新零售能夠幫助建材企業(yè)和經(jīng)銷商更好地發(fā)展：線上平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者畫(huà)像，然后以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售;企業(yè)在線上設(shè)定購(gòu)買權(quán)益，再在線上指引消費(fèi)者到線下門店體驗(yàn);消費(fèi)者選購(gòu)后將銷量、評(píng)論等數(shù)據(jù)沉淀到線上，后續(xù)吸引消費(fèi)者選購(gòu)，由此便形成良性循環(huán)。

　　1

　　新零售是新概念

　　但要避免流于形式、本末倒置

　　新零售概念的出現(xiàn)，為建材企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶去新方向，但是市場(chǎng)上也存在不好的現(xiàn)象，即大多數(shù)企業(yè)只是炒概念，流于形式，甚至有些企業(yè)閉門造車，武斷解讀新概念，試圖靠盲目追風(fēng)新概念、造輿論出位。

　　新瓶裝舊酒，翻炒一些自身實(shí)現(xiàn)不了的概念，不僅不夠?qū)I(yè)，還勢(shì)必會(huì)本末倒置。

　　“沒(méi)有戰(zhàn)略制成的空想都只是泡沫，新零售為建材行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的可能，但它不是一種單純套用的模式，如何摸索，怎樣成功運(yùn)營(yíng)，還需要企業(yè)腳踏實(shí)地?！睋碛腥珖?guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)門業(yè)專委會(huì)主席、佛山市門窗業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、圣堡羅整體門窗(也名圣堡羅門業(yè))企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等多重身份的吳國(guó)洪先生認(rèn)為，新零售模式是技術(shù)與人文、社會(huì)元素共同形成的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，它的出現(xiàn)，并不是對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)的顛覆，而是一種賦能。

　　新零售趨勢(shì)下，建材企業(yè)如何才能乘勢(shì)而上?

　　作為門窗行業(yè)率先發(fā)展“雙線”的企業(yè)，圣堡羅整體門窗相繼進(jìn)駐天貓商城和土巴兔，經(jīng)過(guò)幾年的探索發(fā)展，現(xiàn)已成為門窗界的“電商”一哥。談及建材企業(yè)在新零售趨勢(shì)下的發(fā)展，圣堡羅整體門窗吳董根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)指出，新零售模式中最關(guān)鍵的線上、線下和物流看似只是簡(jiǎn)單的三個(gè)領(lǐng)域，但每個(gè)領(lǐng)域其實(shí)會(huì)衍生出不同的經(jīng)營(yíng)模式，所以企業(yè)要循序漸進(jìn)、因地制宜進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，而不是擺出一副專家的模樣，套用固定的程式。

　　在圣堡羅吳董看來(lái)，以下兩方面在建材行業(yè)步入新零售時(shí)代時(shí)尤為重要。

　　1.不變的品質(zhì)意識(shí)：保障優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)

　　急功近利的企業(yè)只顧銷量，優(yōu)秀的企業(yè)始終不忘產(chǎn)品與服務(wù)，作為大宗耐用品供應(yīng)商，建材企業(yè)無(wú)論迎來(lái)何種趨勢(shì)，都需將產(chǎn)品與服務(wù)保障置于首位。

　　深諳此道，圣堡羅整體門窗精選北美、非洲、東南亞等地名貴天然原木制成優(yōu)質(zhì)木門，每扇木門均經(jīng)過(guò)6次精細(xì)打磨、4底3面高環(huán)保油漆工藝處理，而非市面產(chǎn)品僅做2-3次普通噴漆，確保漆面飽和度與光澤度，使木門產(chǎn)品外觀、性能更出色;鋁合金門窗則采用優(yōu)質(zhì)原生硅鎂鋁合金型材為原材，并配置雙層3C認(rèn)證汽車級(jí)安全鋼化玻璃，安全性和耐用性極佳，使用壽命長(zhǎng)達(dá)70年。

　　服務(wù)方面，圣堡羅發(fā)揮整體門窗提供“一站式選購(gòu)”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，滿足消費(fèi)者選購(gòu)便利化、家裝風(fēng)格統(tǒng)一化和售后服務(wù)流程一體化的需求。此外，企業(yè)還不斷完善線上+線下服務(wù)體系：消費(fèi)者在天貓旗艦店咨詢選購(gòu)時(shí)，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商會(huì)快速回應(yīng)，解答消費(fèi)者的疑惑，并提供免費(fèi)測(cè)量服務(wù)，有效避免實(shí)物存在尺寸差別過(guò)大、貨不對(duì)板的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn);下單后提供免費(fèi)運(yùn)輸和安裝服務(wù)，用戶無(wú)需自提，并享受到專業(yè)安的裝服務(wù)。線下，圣堡羅整體門窗通過(guò)人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)、貼心的基礎(chǔ)設(shè)施、個(gè)性化、趣味化的場(chǎng)景體驗(yàn)，也讓眾多消費(fèi)者眼前一亮。

　　2.前瞻性策略：圍繞定位，擴(kuò)展圈層

　　如果企業(yè)閉門造車、醉心于燒錢的規(guī)劃，沒(méi)有權(quán)衡好企業(yè)的運(yùn)營(yíng)核心和消費(fèi)者需求兩者的關(guān)系，那企業(yè)的發(fā)展前景只會(huì)越來(lái)越模糊，即使行業(yè)新風(fēng)口到來(lái)，企業(yè)也不會(huì)乘風(fēng)而上。圣堡羅整體門窗吳董表示，企業(yè)應(yīng)對(duì)自身實(shí)力、資源以及所處環(huán)境有準(zhǔn)確的自我認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，形成清晰、明確的品牌定位。

　　據(jù)悉，圣堡羅在洞悉到單品門窗模式的弊端后，率先將入戶門、臥室門、陽(yáng)臺(tái)門、隔斷門、廚衛(wèi)門、淋浴門、窗戶、陽(yáng)光房、整木家裝等產(chǎn)品“有機(jī)整合”，發(fā)展整體門窗模式，并以此為核心，通過(guò)大力招商來(lái)擴(kuò)展圈層，以達(dá)到線上與線下聯(lián)動(dòng)。

　　目前，圣堡羅整體門窗在全國(guó)380個(gè)大中城市建立了近1000家銷售終端和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些線下店面可以快速響應(yīng)，迅速解決消費(fèi)者問(wèn)題。

　　究其原因，就在于整體門窗模式下，豐富的產(chǎn)品吸能引不同需求的消費(fèi)者進(jìn)店，受眾面更廣，且客單量提高，盈利比傳統(tǒng)的單品模式高3至5倍甚至更高，而且整體門窗實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一下單、生產(chǎn)和送貨，能有效提高經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)效率。加之圣堡羅為經(jīng)銷商提供店面裝修、樣品支持、開(kāi)業(yè)物料、活動(dòng)策劃、廣告宣傳、店面管理培訓(xùn)等扶持政策，進(jìn)而能夠吸引經(jīng)銷商大批加盟。

　　任何創(chuàng)新，需要成本。無(wú)論是人才和技術(shù)資源上的花費(fèi)，還是全新的數(shù)據(jù)管理、交易系統(tǒng)要求，目前建材企業(yè)的新零售道路任重而道遠(yuǎn)。建材企業(yè)要想乘勢(shì)而上，還需借鑒圣堡羅整體門窗這類企業(yè)，著實(shí)打好基礎(chǔ)。