12月13日，雷士零售事業(yè)部在古鎮(zhèn)燈飾大廈召開零售事業(yè)部2019年市場溝通會。會議主要分為2018年工作總結(jié)和2019年市場經(jīng)營策略宣導(dǎo)及討論兩大模塊，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，“不戀過去，不畏將來”為來年工作指明方向。

　　雷士集團總裁張鵬指出，2019年要“雷士份額最大化，利益最大化”。張鵬總就雷士目前的經(jīng)營現(xiàn)狀進行了簡明扼要的分析，一針見血地指出了問題所在，并提出解決策略：

　　一是提高區(qū)域首位度，精耕細作；

　　二是產(chǎn)品差異化、品牌差異化；

　　三是渠道細分，建立分享店；

　　四是用戶思維，用戶去哪里，我們在哪里，加強綜合服務(wù)，提高獲客率；

　　五是加強零售的基本理念知識，學習專業(yè)的促銷方法。

　　市場零售部高級總監(jiān)周智超以詳細的市場數(shù)據(jù)，全面分析了市場零售部2018年工作的亮點及存在的問題，并提出解決方案，通過以上市場數(shù)據(jù)，總結(jié)出做的好的運營中心和經(jīng)銷商做的好的原因：就是運營中心具備完整的團隊、主動營銷、產(chǎn)品管理及渠道建設(shè)做的好。并對2019年銷售工作、終端建設(shè)和培訓工作、推廣活動、市場投入等工作有了明確的目標和行動計劃。

　　雷士集團副總裁徐進為大家講解了“六大戰(zhàn)略重點”和“三年戰(zhàn)略規(guī)劃”并詳細講述了2019年零售事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了雷士零售事業(yè)部未來的發(fā)展方向。

　　通過市場分析雖然2018年整體市場環(huán)境很惡劣，但是雷士照明的增長率在整個行業(yè)中遠超競爭對手近20個點。對于零售事業(yè)部2019年的戰(zhàn)略規(guī)劃，徐進從產(chǎn)品策略、渠道策略、運營中心支持策略、供應(yīng)鏈策略和人力資源策略等方面做了詳細講解，讓2019年的工作重點和工作方向更加明確。

　　集團董事長王冬雷先生做出總結(jié)，進一步明確了2019年的工作重點：

　　要認清市場環(huán)境，保持信心，加強團隊建設(shè)和專業(yè)營銷能力，主動出擊，開拓市場，培養(yǎng)客戶資源，搶占領(lǐng)市場份額；

　　產(chǎn)品上要提升枝型燈占比，堅持新品創(chuàng)新為市場提供更好的“武器”，做好健康庫存和供應(yīng)商整合，以客戶為中心，幫助運營中心和經(jīng)銷商強化和主動營銷。

　　會上，王冬雷還特別強調(diào)了服務(wù)的重要性，明確表達售后服務(wù)部的職責所在，要做好思想工作，堅持“以客戶為中心”，把客戶放在第一位，“客戶永遠是對的”，要抱著“我們沒做好，我們來解決，請您諒解！”的心態(tài)服務(wù)好我們的客戶。

　　不戀過去，不畏將來！總結(jié)經(jīng)驗，重整心態(tài)，新的一年，雷士人凝心聚力，再創(chuàng)輝煌！