經(jīng)歷過(guò)這幾年一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的家電企業(yè)和商家們，心里都非常清楚：市場(chǎng)真的是越來(lái)越不好干了，不是競(jìng)爭(zhēng)太激烈、企業(yè)間的爭(zhēng)奪已是赤手空拳、刺刀見(jiàn)血，而是外部市場(chǎng)化變化太快和太多、完全無(wú)法適應(yīng)這種新的商業(yè)節(jié)奏了。

　　不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)上的家電經(jīng)銷(xiāo)商，在跟筆者聊天時(shí)就很無(wú)奈地表示：現(xiàn)在這種情況下，我們多做是錯(cuò)、少做也是錯(cuò)，似乎還不如不作為，選擇“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。

　　比如說(shuō)，廠家擔(dān)心我們跟不上時(shí)代變化的節(jié)奏，希望我們可以開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)跑道和競(jìng)爭(zhēng)手段；然而，代理商們又擔(dān)心我們受到的外部誘惑太多、產(chǎn)生的欲望更多，總是希望我們保持初心，信奉“做生不如做熟”商業(yè)信條。我們到底是應(yīng)該變，還是不變呢？

　　壹

　　在自己熟悉和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)10年、20年甚至整個(gè)職業(yè)生涯，經(jīng)歷二代人、三代人，堅(jiān)持不懈地做下去，這就是很多中國(guó)人眼中最為期待和羨慕的“工匠精神”。

　　事實(shí)上，對(duì)于很多職業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有高低與貴賤之分，有的只有“了解、熟悉、擅長(zhǎng)”等差異和區(qū)別。工人與工匠的最大差異，就是時(shí)間的沉淀和積累。而所謂的“工匠精神”，就是堅(jiān)守、堅(jiān)毅，在一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域成為一根針，一顆螺絲釘，并以此為榮，而不是為恥。

　　這正是當(dāng)前，不少家電企業(yè)和家電經(jīng)銷(xiāo)商最為稀缺的精神和資源。作為誕生于改革開(kāi)放大潮中的一個(gè)完全開(kāi)放市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，家電行業(yè)在30多年的市場(chǎng)化推廣、預(yù)期、引爆、普及發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)太多的“曇花一現(xiàn)”景象，也出現(xiàn)太多的商業(yè)投機(jī)者和僵尸品牌、假冒傍名牌企業(yè)等畸形現(xiàn)象。面對(duì)這種情況，當(dāng)家電廠商站在改革開(kāi)放40年的新起點(diǎn)上，對(duì)于所有家電企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，似乎更需要一種持續(xù)堅(jiān)持和堅(jiān)守的商業(yè)精神與信念。

　　特別是，在現(xiàn)有的家電營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等領(lǐng)域，所有廠商不能急著跨界擴(kuò)張、多元化引爆和協(xié)同，還需要將現(xiàn)有的很多工作做精、做細(xì)、做透，真正以更多、更好的差異化產(chǎn)品，以及主動(dòng)響應(yīng)、實(shí)時(shí)響應(yīng)的服務(wù)能力，滿足持續(xù)變化的用戶需求。這正是家電業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革迭代過(guò)程中，更應(yīng)該堅(jiān)守與堅(jiān)持的初心與根基。那就是，將本職工作和基礎(chǔ)能力做透做精，才能激活目前市場(chǎng)上數(shù)億的家庭存量用戶。

　　根據(jù)國(guó)家發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)，2018年家電消費(fèi)占限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重位列第五位?？偭可峡?，中國(guó)現(xiàn)在已是世界上最大的家電生產(chǎn)和銷(xiāo)售大國(guó)。2017年，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、平板電視四大類(lèi)家電的內(nèi)銷(xiāo)量大約是2.3億臺(tái)，銷(xiāo)售額接近8千億元。透過(guò)這組數(shù)據(jù)可以看到，無(wú)論是新增需求，還是存量用戶，家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的需求還是很強(qiáng)勁的，家電企業(yè)和商家在這個(gè)領(lǐng)域至少在未來(lái)5年內(nèi)，完全是“有機(jī)可圖”，更是“有利可圖”的。

　　由此來(lái)看，堅(jiān)守家電這個(gè)看似“傳統(tǒng)而落后”的制造產(chǎn)業(yè)中，才是相關(guān)廠家和商家的“立業(yè)之本”、“發(fā)展根基”。特別是，過(guò)去幾年來(lái)，以樂(lè)視、暴風(fēng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在電視機(jī)行業(yè)的曇花一現(xiàn)，再次讓市場(chǎng)和廠商意識(shí)到：只有堅(jiān)守家電的主業(yè)和根基不動(dòng)搖，才有更多的機(jī)會(huì)和能力飛得更高、更遠(yuǎn)。

　　貳

　　在時(shí)代快速更迭通道中，越來(lái)越多新技術(shù)、新手段，夾雜著新模式、新需求等多股力量，整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了5G、AI、IoT等一系列新技術(shù)革命賦予的商業(yè)新邊界和新機(jī)會(huì)。特別是最近幾年間，互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的邁進(jìn)，智能家居如“雨后春筍般”涌現(xiàn)，帶動(dòng)家電從過(guò)去的單臺(tái)銷(xiāo)售向成套化，以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣全面前置化。

　　時(shí)代變革的力量從來(lái)不會(huì)以任何人、任何廠商的意志為轉(zhuǎn)移。最近幾年來(lái)，這股時(shí)代變革的力量，正裹挾著越來(lái)越多的家電廠商在時(shí)代大潮中，必須要積極主動(dòng)的變化。在這種變化背后，帶給家電廠商們最大的沖擊，就是主流消費(fèi)群體的年輕化，以及需求的多樣化和復(fù)雜化。最終倒逼著所有廠商必須要跟隨著主流消費(fèi)群體的變化而變化。一旦跟不上消費(fèi)需求變化的節(jié)奏，就會(huì)很快陷入被時(shí)代淘汰的泥潭之中。

　　最近五年來(lái)，海爾、美的、格力，以及海信、長(zhǎng)虹、TCL為代表的家電企業(yè)，以及京東、天貓、蘇寧易購(gòu)，還有國(guó)美、五星等家電零售商們，應(yīng)該是手段變化最多，也是經(jīng)營(yíng)變化最快的五年。相對(duì)于過(guò)去的10年、20年，相信所有家電廠商都會(huì)說(shuō)：不變不行，但是快變、慢變都不行，必須要踏上這一輪變革的節(jié)奏。因?yàn)?，快一拍、慢半怕，都?huì)失誤。

　　當(dāng)前，時(shí)代的多變化，以及復(fù)雜性，在持續(xù)而充分釋放和引爆的過(guò)程中，也帶給眾多家電廠商新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：一邊是堅(jiān)守商業(yè)經(jīng)營(yíng)初心的不能變，只有堅(jiān)持不懈地做出好產(chǎn)品、提升服務(wù)力，才能立足與存活；另一邊卻又是面對(duì)持續(xù)變化的需求和用戶，必須要積極主動(dòng)的應(yīng)變才能不被時(shí)代所淘汰。那么，家電廠商到底如何左右逢源中勝出？

　　在家電圈看來(lái)，堅(jiān)持初心的不變，與面向時(shí)代的多變，兩者之間并不矛盾和沖突，正如規(guī)模與利潤(rùn)從來(lái)都是相輔相成一樣。這正如一些家電企業(yè)和商家在面對(duì)專(zhuān)業(yè)化和多元化時(shí)，同樣并不矛盾一樣。首先，專(zhuān)業(yè)化是前提、基礎(chǔ)和本能，正如眾多家電廠商需要一顆堅(jiān)守與堅(jiān)持的初心，好產(chǎn)品與好服務(wù)，滿足用戶需求一樣；其次，多元化則是能力、手段和本領(lǐng)，所以眾多家電廠商需要不斷順應(yīng)時(shí)代變化和用戶需求，主動(dòng)創(chuàng)新手段和模式，跟上時(shí)代步伐；

　　最終，只有在堅(jiān)守初心與變革創(chuàng)新之中，家電廠商才能找到一條最適合自己的道路和方法，實(shí)現(xiàn)發(fā)展與再造、創(chuàng)新與迭代！