在江蘇民諾特種設(shè)備有限公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，安全出口指示燈已悉數(shù)亮起，曾經(jīng)被占用的防火間距恢復(fù)了暢通，一套完整的消防檔案也已建立完善。公司負責人感慨道：“最初接到整改通知時確實有壓力，但消防部門全程指導(dǎo)幫扶，讓我們真切感受到他們是在真心實意地幫我們解決問題，最終隱患消除了，安全更有保障了。”這一轉(zhuǎn)變，正是江蘇省泰州市消防救援支隊持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動縮影。
今年2月，江蘇民諾特種設(shè)備有限公司被確定為靖江市消防救援大隊列管的二級消防安全重點單位，并于5月首次被抽中為“雙隨機、一公開”監(jiān)督抽查對象。泰州消防部門堅持“服務(wù)為先”理念，將優(yōu)化營商環(huán)境政策中創(chuàng)新的“告知-服務(wù)-約談-執(zhí)法”四步法與“輕微違法免予處罰”“專員幫辦行政許可”兩項便民措施精準落地。
確定抽查計劃后，防火監(jiān)督員朱曉宇立即主動告知單位檢查內(nèi)容及主體責任，并提示可申請上門指導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)吃下“定心丸”。 應(yīng)單位邀約，朱曉宇于5月初上門幫扶排查隱患，發(fā)現(xiàn)廚房未防火分隔、車間各層安全出口缺指示燈、疏散樓梯不足、防火間距被占用、未建立消防檔案等多項問題，部分火災(zāi)隱患和消防違法行為涉及行政處罰。面對企業(yè)的困惑，朱曉宇與責任人、管理人深入溝通，逐條講解法規(guī)標準，并“手把手”指導(dǎo)逐項制定整改方案，促使企業(yè)態(tài)度由最初的不理解轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞终J識消防安全重要性，及時投入整改工作。整改期間，消防部門安排專人跟進，就日常消防安全管理、隱患自查自糾、員工培訓教育、消防演練組織等進行全程輔導(dǎo)，確保整改扎實有效。
正式實施“雙隨機、一公開”監(jiān)督抽查時， 鑒于單位在首次發(fā)現(xiàn)問題后積極配合整改、落實措施并提交佐證材料，且已接受充分警示教育，消防部門嚴格依據(jù)“輕微違法免予處罰”及“首違不罰”政策精神，對相關(guān)消防違法行為依法免予行政處罰。這一舉措，既維護了法律嚴肅性，更傳遞了執(zhí)法溫度，極大提升了企業(yè)認同感。
此次執(zhí)法過程，通過事前告知、主動幫扶、精準指導(dǎo)、首違免罰與柔性處置的完整閉環(huán)，切實降低單位負擔。人性化、服務(wù)型的執(zhí)法方式顯著提升了單位的接受度和配合度，是消防部門“服務(wù)+監(jiān)管”模式的成功實踐。成效不止于此，消防部門同步暢通社會監(jiān)督渠道，創(chuàng)新推出編號管理、清單式純數(shù)字填寫的《執(zhí)法回訪表》，廣泛收集服務(wù)對象對執(zhí)法行為、工作作風及廉潔情況的反饋，助力執(zhí)法規(guī)范化與服務(wù)效能提升。
（王蕾）
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