在2016年云棲大會上，馬云說：未來30年“電子商務”很快淘汰，被“新零售”取而代之；未來將是線上線下與現(xiàn)代物流融合的新零售的戰(zhàn)場。

　　何為新零售？阿里和成都的素型生活館進行了“新零售”試點：實體店內(nèi)銷售物品與線上同價，所有商品沒有價格標簽通過掃碼支付。但這樣的“新零售”總讓人感覺“怪怪哋”——欲知價格需要登陸線上查詢，另外，既然都到店里了干嘛只能移動支付呢？

　　電商巨頭亞馬遜用先進的人工智能告訴了我們什么是真正的新零售。在亞馬遜的新零售實體便利商超Amazon go中，沒有服務員、沒有收銀臺，消費者進店不用排隊結賬，拿了就走。

　　這包含了時下最先進的黑科技：消費者進入商超時，用手機掃碼進入閘門登錄自己的ID，而后自由選擇商品。貨架后的攝像頭利用“人臉識別”和“傳感技術”能識別出拿走商品的是哪個人，是確定拿走了還是拿起后又放了回去。在判定了消費者的真正意圖后，將信息傳輸?shù)皆贫耍x購的商品自動加入消費者手機端的亞馬遜APP購物車中。

　　消費者離店后，傳感器自動通知系統(tǒng)對所購商品進行結算。購物清單能在手機端自動生成，羅列物品、顯示所花金額。真是酷炫！

　　充分利用人工智能的Amazon go不但節(jié)約了人力成本，購物體驗也更快速便捷，電子支付的大數(shù)據(jù)能為商家側寫出精準的客戶畫像，為銷售和進貨策略提供依據(jù)，有著傳統(tǒng)實體零售所無法比擬的優(yōu)越性。最新的數(shù)據(jù)顯示，零售巨頭亞馬遜目前市值已達到3900億美元，超過美國排名前八的傳統(tǒng)實體零售商市值總和。

　　新零售的最大趨勢是線上線下相結合，以往電子商務與傳統(tǒng)實體商業(yè)兵刃相見、此消彼長的火拼狀態(tài)也將被否定。電商與線下實體商業(yè)由原先各自為政、矛盾沖突，走向混合與融合；通過高效、便捷、直觀的體驗模式滿足消費需求，以達到消費升級。在管理上，等于把個性化、精準的大數(shù)據(jù)分析式客戶管理體系加入了現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)中，對客戶做精準營銷和維護。

　　這需要有一個超級牛叉的IT團隊，以及非常龐大的數(shù)據(jù)中心來進行大數(shù)據(jù)分析。淘寶目前擁有的是線上大數(shù)據(jù)，但Amazon go等于已經(jīng)打通線上和線下，開了新零售先河！現(xiàn)在已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，并且今后也將是跨領域競爭時代，誰能搜集到最多最全的數(shù)據(jù)，有最好的數(shù)據(jù)分析，就能搶占先機，不光賣產(chǎn)品更賣服務。

　　阿里巴巴的“新零售”布局

　　阿里巴巴旗下云集了菜鳥物流、阿里云、螞蟻金服、釘釘，早在各個領域都進行大手筆的布局，為自己的“新零售”生態(tài)做頂層設計。2016年阿里“新零售”計劃落地，完成了三大線下布局。

　　一、繼投資銀泰、蘇寧之后，2016年11月，阿里巴巴宣布投資21億元，獲得浙江省領先的連鎖超市三江購物（601116）的35％股權，首次將觸角伸向線下商超。阿里看中三江購物在線下實體、供應鏈和配送能力上的優(yōu)勢，成為阿里推動實體零售升級、為用戶提供全新購物模式的試點。

　　二、銀泰商業(yè)完成私有化。銀泰作為領先的百貨商，擁有29家百貨店及17個購物中心，銀泰百貨與天貓的全面融合，可以為消費者線上線下購物提供更多的消費場景，有望被打造成新的零售標桿。

　　三、牽手國際奧委會拓展奧運會數(shù)字化平臺。據(jù)報道，阿里擊敗亞馬遜拿下國際奧委會全球最高級別的TOP贊助商，合作權益直到2028年。阿里在電子商務、云計算、人工智能等方面的實力已經(jīng)被認可。另外，阿里也希望借助奧運會的全球性影響力，成為新零售時代的領導者。

　　從金融資本端（螞蟻金服），到大數(shù)據(jù)端（阿里云），到物流端（菜鳥物流），再到實體零售端，阿里已完成全維度布局，馬云爸爸野心大大的——

　　新零售不僅是全渠道銷售、O2O，總結起來關鍵詞有二，即“創(chuàng)新”和“大數(shù)據(jù)”：有創(chuàng)新的內(nèi)容，才能黏住消費者；有了大數(shù)據(jù)，才能更好地提高效率，理解消費者，為消費者服務。

　　期待2017年“新零售”掀起的實體零售的創(chuàng)新浪潮。