5月17日，2024年東方紅三夏服務正式啟動。中國一拖收獲機具公司服務隊伍奔赴夏收一線，為用戶提供優(yōu)質服務，確保夏糧顆粒歸倉。中國一拖黨委常委、一拖股份副總經理趙慶亮出席啟動儀式，并為服務隊授旗。
中國一拖擁有行業(yè)領先，遍布全國的服務網絡，售后服務能力和水平居行業(yè)領先，可以在最短時間內為用戶提供體貼、快捷、專業(yè)、增值的服務。
今年三夏，收獲機具公司設立前線指揮組、服務調度組、備件保障組、技術質量專家組、信息化保障組、安全督查組、后勤支持組，從組織領導、服務調度、資源配置等各方面為夏收服務提供有力支撐。
三夏服務期間，400熱線24小時運行，接到服務請求后4小時內到位，一般故障6小時內修復，高效解決用戶問題；專家座席已進駐，利用視頻、電話指導等信息化方式開展技術指導，全程為用戶保駕護航。
針對跨區(qū)作業(yè)用戶，將用戶信息提前推送至各服務大區(qū)，服務大區(qū)主動電話聯(lián)系用戶，提前核實用戶流向信息，了解用戶作業(yè)區(qū)域、計劃，提前儲備服務備件，并準備配件服務車輛跟隨跨區(qū)隊伍，確保用戶走到哪里，東方紅“金色服務”跟進到哪里，買東方紅產品，用戶無憂。
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